Mea culpa van Tom Waes is juiste reactie, vindt expert: “Als hij het goed aanpakt, zal dit zijn reputatie eerder versterken”
Eerlijkheid, schuldbesef en excuses. En dat nog vóór de resultaten van het bloedonderzoek naar dronkenschap bekend zijn. Tom Waes levert met zijn statement een sterk staaltje crisiscommunicatie af, aldus expert Jeroen Wils. “Tom toont zich als een mens onder de mensen, die een menselijke fout heeft gemaakt. Dit gaat zijn reputatie niet schaden.”